Обращения граждан

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений

Федеральный уровень

Конституция Российской Федерации

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

Федеральный закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» 

Региональный уровень

Порядок рассмотрения обращений граждан в департаменте образования Ярославской области от 19.12.2013 № 35

Муниципальный уровень

Административный регламент рассмотрения обращения граждан в департаменте образования мэрии города Ярославля от 27.01.2012 № 01-0555

На уровне учреждения

Положение «О порядке рассмотрения обращений граждан в МУДО ДШИ имени Е.М. Стомпелева города Ярославля» (материал загружается)

 

Личный прием граждан

Запись граждан на личный прием в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств имени Е.М. Стомпелева" города Ярославля осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:
- при личном посещении учреждения по адресу: 150006, г. Ярославль, ул. Спортивная, дом 4
понедельник-пятница с 9:00 до 17:00
- по телефону приемной: (4852) 46-37-36
При поступлении обращения гражданина о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:
- наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);
- указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);
- наличие личной подписи и даты;
- предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.
При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Личный прием граждан в МУДО ДШИ имени Е.М. Стомпелева города Ярославля в заявительном порядке проводят уполномоченные лица.
Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных

 

Обращения на сайт

Отправить обращение

 

Письменные обращения

В МУДО ДШИ имени Е.М. Стомпелева города Ярославля можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.
Письменное обращение можно направить:
- по почте по адресу: 150006, город Ярославль, улица Спортивная, дом 4
- через приемную по адресу: 150006, город Ярославль, улицаСпортивная, дом 4
График приема обращений:
понедельник-пятница с 9:00 до 17:00
Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону:
(4852) 48-37-36
График приема телефонных обращений:
понедельник-пятница с 9:00 до 17:00
Обращаем внимание!
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.
В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:
- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст не поддается прочтению;
- обжалуется судебное решение;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в МУДО ДШИ имени Е.М. Стомпелева города Ярославля
Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных

Информация о рассмотрении обращений

Справка об обращении граждан

Версия для слабовидящих